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Logfile Export: Areca

So exportieren Sie Ihr Log bei Areca-Systemen und -Controllern.

Voraussetzung

Ihr RAID-System (auch Thunderbolt) beziehungsweise RAID-Controller muss mit dem Management-Port verbunden sein und über eine gültige IP-Adresse verfügen.

macOS

Ist die WebGUI des Areca Controllers über Netzwerk oder ArcHTTP erreichbar, können Sie ein Supportfile mit folgendem Skript erzeugen (User benötigt Admin-Rechte): 
Export-Script hier herunterladen
Entpacken Sie diese Zip-Datei auf ihrem Desktop und öffnen Sie ein Terminal-Fenster:

Mit cd Desktop springen Sie im Terminal in das Dateiverzeichnis Desktop. Anschließend müssen Sie mit sudo chmod +x ARC_Logs.command das Tool ausführbar machen.

chmod +x

Bei der Passwort Abfrage ist zu beachten, dass Sie das Passwort ihres derzeit eingeloggten Administrator Benutzers eingeben.

Jetzt kann das Tool durch Doppelklicken auf ARC_Logs.command gestartet werden. Bitte die IP-Adresse und Passwort des Controllers eingeben. (Default: 0000)

ARC_Logs.comand ausführen1

Anschließend werden die Dateien standardmäßig als .tar im Benutzerordner des angemeldeten Benutzers abgelegt. Diese Datei bitte als .zip-Datei packen und bei Ihrer Supportanfrage mitschicken.

Windows

Ist die WebGUI des Areca Controllers über Netzwerk oder ArcHTTP erreichbar, können Sie ein Supportfile mit folgendem Skript erzeugen:
Export-Script hier herunterladen
Entpacken Sie die zip.Datei und starten Sie Generate RAID Subsystem Reports.vbs. Geben Sie nun die IP-Adresse des Controllers und das Passwort ein (Default: 0000).

Areca Tool Win IP & PW Eingabe

Schicken Sie bitte diese Dateien als .zip-Paket Ihrer Supportanfrage mit.

Andere Betriebssysteme

Sollten Sie kein Windows oder macOS nutzen, erreichen Sie die WebGUI per Browser nach Eingabe der jeweiligen IP-Adresse. Erstellen Sie anschließend von der WebGUI bitte Screenshots der folgenden Menüpunkte, um damit Ihre Supportanfrage zu ergänzen.

  • System Controls > System Configuration
  • System Controls > Advanced Configuration.
  • System Controls > View Events (Mute Beeper) [komplette Seite]
  • Information > System Information
  • Information > RAIDset Hierarchy
  • Information > SAS Chip Information 
    (auf Controller in blauer Schrift klicken und vom darauffolgenden Fenster ebenfalls einen Screenshot machen)
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